Exclusão de Dados

1. Como enviar sua solicitação

Envie um e-mail para contato@techsolutionsce.com.br com o assunto Exclusão de dados — VemConferir. O botão abaixo abre seu aplicativo de e-mail com um modelo; a mensagem só será enviada quando você confirmar o envio no seu e-mail.

1. Informe seu nome e o e-mail utilizado no cadastro.
2. Se possível, inclua o link do catálogo ou o nome de usuário do Instagram relacionado à solicitação.
3. Explique se deseja encerrar a conta inteira, excluir dados de um catálogo ou remover os dados da integração social.

Não envie senhas, tokens de acesso, número completo do cartão ou documentos na mensagem inicial. Se for necessário confirmar sua identidade, o atendimento solicitará apenas informações proporcionais ao pedido.

Se não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, informe isso no contato para receber orientação sobre a verificação. A solicitação e o exercício dos seus direitos são gratuitos.

2. Conta e catálogo VemConferir

Após a verificação, analisaremos a remoção dos dados da conta, sessões de acesso, negócios, categorias, produtos, serviços, imagens, links e demais informações relacionadas ao escopo confirmado do pedido.

Se quiser apenas tirar o catálogo do ar enquanto trata a solicitação, use Pausar no painel. Pausar o catálogo não exclui sua conta nem cancela automaticamente a renovação de um plano.

Se houver assinatura paga, você pode cancelar a renovação em Meu plano. Informe a assinatura no pedido de encerramento para que o atendimento trate também essa situação. O exercício dos direitos sobre dados não depende de quitar uma cobrança; registros necessários para tratar obrigações pendentes podem ser conservados conforme a lei.

A exclusão pode impedir o acesso à conta e o funcionamento dos links, QR Codes e cartões que dependem do catálogo. Guarde os materiais de que precisar antes de confirmar o encerramento.

3. Dados do Instagram e da Meta

Estas instruções também se aplicam ao aplicativo VemConferir Social e à integração VemConferir Social-IG.

1. Entre na conta do Instagram que autorizou a integração.
2. Nas configurações, procure Apps e sites ou as permissões de sites. Localize VemConferir Social e remova o acesso. A localização do menu pode variar conforme a versão do Instagram.
3. Para excluir os dados mantidos pelo VemConferir Social, envie o pedido por e-mail e informe o @ do perfil autorizado.

O pedido pode abranger credenciais da integração, identificadores e informações do perfil, cópias locais das mídias e registros de publicações que estiverem sob nosso controle, respeitadas as retenções justificadas por lei.

Revogar o acesso e excluir os registros da integração não apaga automaticamente posts ou Reels já publicados no Instagram. Para remover conteúdo da própria rede social, utilize as ferramentas da Meta. O mesmo vale para dados mantidos pela Meta sob sua própria responsabilidade.

4. O que acontece depois

O atendimento verifica a identidade e o escopo do pedido, informa as providências aplicáveis e responde pelo canal utilizado. Se forem necessárias informações adicionais ou houver impedimento legal para excluir algum registro, explicaremos o motivo.

Os pedidos são tratados conforme os prazos legais aplicáveis. Quando o pedido for de confirmação de tratamento ou acesso aos dados, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias. Esse prazo não representa uma promessa de exclusão automática de todos os registros.

Ao concluir o atendimento, informaremos o que foi excluído e eventuais dados conservados, sua finalidade e o critério de retenção.

5. Dados que podem precisar ser mantidos

Alguns registros podem precisar ser conservados para cumprir obrigações legais e regulatórias, comprovar transações, prevenir fraude ou exercer direitos. Isso pode incluir registros financeiros, de segurança e do próprio atendimento da solicitação.

A conservação deve ficar limitada à finalidade e ao período necessários, com acesso restrito. Eventos estatísticos do catálogo são configurados para expirar após 90 dias. Cópias de segurança, quando existentes, seguem seu ciclo de retenção.

Cópias ou publicações feitas por outras pessoas, resultados de buscadores e dados tratados por serviços externos não são apagados automaticamente por uma exclusão no VemConferir.

6. Quem atende sua solicitação

Fale com a TECH SOLUTIONS CONSULTORIA EM TI LTDA. pelo e-mail contato@techsolutionsce.com.br ou pelo WhatsApp (85) 9 9975-4413.

CNPJ 52.486.905/0001-17 · Inscrição municipal 0855234-7.
R. João Cordeiro, 3069 — Joaquim Távora. Fortaleza/CE — CEP 60.110-535.

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